Přemýšlíte, jak o vaše zákazníky pečovat lépe a efektivněji?

Zapojte umělou inteligenci!

Umělá inteligence je pro vás perfektním řešením, pokud:

Jste zavaleni zprávami od vašich zákazníků

Umělá inteligence zpracuje 100% příchozí komunikace.
Přečte ji, porozumí obsahu a roztřídí jí za vás.

Kontaktní centrum nestíhá vyřizovat požadavky

Umělá inteligence vyřídí 1 e-mail za 0,3 s.
500krát rychleji než člověk a s výrazně nižšími náklady.

Odcházejí vám zaměstnanci kvůli monotónní práci

Nudné rutinní činnosti nechte robotům.
Vaši lidé se mohou věnovat kreativnější práci s lidskou přidanou hodnotou.

Nemáte čas vyhodnocovat kvalitu zákaznické péče

Umělá inteligence analyzuje veškerou komunikaci.
Sama podle nastavených kritérií vyhodnotí její kvalitu a pošle vám přehledný report.

Jak textová analytika funguje

textová analytika

Technologie zpracování přirozeného jazyka (NLP) simuluje schopnost člověka číst a porozumět textu. Pomůže lépe porozumět vašim zákazníkům, automatizovat opakující se činnosti v kontaktním centru a poskytovat prvotřídní zákaznickou péči.

roztřídíme

0 %
příchozí komunikace - už vám nic neuteče

roboti mají

~ 0 %
úspěšnost rozpoznání obsahu a postupně se dál zlepšují

již za

0 dní
dostanete vaší příchozí komunikaci pod kontrolu

Produkty

Precizní textová analytika poháněná umělou inteligencí dodá vaší zákaznické péči vyšší kvalitu a nové impulsy pro vylepšování.

Jaký výsledky dostanete?

Lépe porozumíte potřebám vašich zákazníků a poskytnete jim prvotřídní zákaznický servis.

Contact Center Optimization

Mějte přehled o kvalitě zákaznické péče

Customer Feedback Analytics

Zjistěte, co vaši zákazníci opravdu chtějí.

Email automation

Zkraťte dobu odpovědi a snižte náklady

Proč spojit síly s námi

Rychlá implementace

Naše algoritmy máme pod kontrolou a nic nás nepřekvapí. Ke spuštění potřebujeme pouze vaše historická data. Řešení jsou založena na samoučících statistických modelech.

Jazyková nezávislost

Algoritmy se učí významy přímo z textu a přizpůsobují se vašim datům. Díky tomu mají nadstandardně vysokou úspěšnost, zvládnou všechny jazyky i slangové výrazy a překlepy.

Řešení šité na míru

Zdarma vám navrhneme řešení na míru a zapojíme ho do vaší současné komunikační infrastruktury. Váš service desk či kontaktní centrum uspoří čas i peníze. Zákaznická spokojenost rapidně vzroste.

Špičkoví odborníci a technologie

Na techniku počítačového čtení a porozumění obsahu textových dokumentů jsme experti. Naše vlastní technologie umělé inteligence kombinuje různé typy strojového učení.

Náskok před konkurencí

Dostanete chytré řešení, které jako lidský mozek pochopí význam slov a frází. To vám umožní detailně poznat zákaznické potřeby a získat tak významnou konkurenční výhodu.

Řešení ZDARMA a pilotní projekt

Pojďte s námi vylepšit úroveň zákaznické péče a inovovat svůj business. Návrh řešení vám připravíme zdarma. Pilotní projekt může běžet již za dva týdny.

Kontakt

Reference