E-Mail Automatisierung

Ihr Contact Center kann viel mehr Arbeit erledigen.
Lassen Sie künstliche Intelligenz die Arbeit für Roboter erledigen! Ihre Agenten können sich dann mit aller Sorgfalt um Ihre Kunden kümmern.

Wie werden unsere Roboter Ihnen helfen?

E-Mail-Warteschlange

Sofortiges Sortieren eingehender E-Mails

Werden Sie von einer Warteschlange unsortierter E-Mails heimgesucht? Weißt du, an wen du sie schicken sollst, wen du herausnehmen sollst?

Der Roboter versalzt alle eingehenden E-Mails korrekt und sendet sie unverzüglich an den richtigen Bediener. Dadurch wird die Reaktionszeit deutlich reduziert.

Kundenservice

Verbessert die Qualität des Kundenservice

Können Sie die Arbeit Ihrer Bediener oder Agenten nicht effektiv kontrollieren?

Die automatische Überwachung der E-Mail-Kommunikation der Betreiber wird die Qualität des Kundenservice verbessern. Sie wissen, wo die Bediener Fehler machen.

Wir lösen Kundenanfragen schneller

Beschleunigt die Abfrageverarbeitung

Nimmt das Öffnen und Bearbeiten von Abfragen zu viel Zeit in Anspruch?

Der Roboter analysiert Kundenanfragen nach ihren Inhalten und bereitet sie für die weitere einfachere Bearbeitung einschließlich Anbaugeräten vor. Ihre Bediener können sie viel schneller handhaben.

Automatische E-Mail-Sortierung in der Praxis

E.ON-Referenzen

E.O.'s verarbeitet jetzt mehr als 50.000 eingehende E-Mails pro Monat mit Linksverteidiger

Vor ein paar Monaten wussten sie nicht, was sie als nächstes tun sollten...

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1 E-Mail-Verarbeitung war nicht mehr akzeptabel

Die Bediener brauchten im Durchschnitt weniger als 3 Minuten, um eine E-Mail an das richtige Postfach umzuleiten. Die Anzahl der eingehenden Anforderungen nahm jedoch weiter zu, ebenso wie die Anzahl der ausstehenden Nachrichten in der Warteschlange. E.ON suchte nach einer Lösung, um diesen anspruchsvollen Prozess zu beschleunigen und zu vereinfachen.

Künstliche Intelligenz hat es gelöst:

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Jetzt braucht es 1 E-Mail, um von einem Computer verarbeitet zu werden

Wir haben die Herausforderung gemeistert, indem wir selbstlernende künstliche Intelligenz eingesetzt haben, die sich auf die Verarbeitung natürlicher Sprache (NLP) konzentriert. Das Erlernen des Inhalts bestehender E-Mails hat es ermöglicht, eine nahezu menschliche Genauigkeit bei der Sortierung in das richtige Postfach zu erreichen. Wir haben die Lösung über die API-Schnittstelle integriert.

E-Mail Automatisierung

Bei E.O. sind sie mit dem Ergebnis sehr zufrieden.

Keine Nerven mehr mit unsortierter Kommunikation!

SentiSquare künstliche Intelligenz mit Roboterpräzision leitet unermüdlich alle E-Mails um - E-Mails an den richtigen Betreiber. Kontinuierliches Lernen erhöht weiterhin die Sortiergenauigkeit.
Deshalb spart E.ON jetzt Zeit und Personal – Bediener widmen sich lieber den Kunden als ermüdenden Routinearbeiten!

KOSTENLOSE Lösungsanalyse und Pilotprojekt

Entfesseln Sie das volle Potenzial der Automatisierung der E-Mail-Kommunikation und innovieren Sie Ihr Unternehmen. Wir bereiten kostenlos eine Lösung für Sie vor und das Pilotprojekt kann in bis zu zwei Wochen laufen.

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