Přemýšlíte, jak o vaše zákazníky pečovat lépe a efektivněji?
Zapojte umělou inteligenci!
Umělá inteligence je pro vás perfektním řešením, pokud:
Jste zavaleni zprávami od vašich zákazníků
Umělá inteligence zpracuje 100% příchozí komunikace.
Přečte ji, porozumí obsahu a roztřídí jí za vás.
Kontaktní centrum nestíhá vyřizovat požadavky
Umělá inteligence vyřídí 1 e-mail za 0,3 s.
500krát rychleji než člověk a s výrazně nižšími náklady.
Odcházejí vám zaměstnanci kvůli monotónní práci
Nudné rutinní činnosti nechte robotům.
Vaši lidé se mohou věnovat kreativnější práci s lidskou přidanou hodnotou.
Nemáte čas vyhodnocovat kvalitu zákaznické péče
Umělá inteligence analyzuje veškerou komunikaci.
Sama podle nastavených kritérií vyhodnotí její kvalitu a pošle vám přehledný report.
Jak textová analytika funguje
Technologie zpracování přirozeného jazyka (NLP) simuluje schopnost člověka číst a porozumět textu. Pomůže lépe porozumět vašim zákazníkům, automatizovat opakující se činnosti v kontaktním centru a poskytovat prvotřídní zákaznickou péči.
roztřídíme
roboti mají
již za
Produkty
Precizní textová analytika poháněná umělou inteligencí dodá vaší zákaznické péči vyšší kvalitu a nové impulsy pro vylepšování.
Jaký výsledky dostanete?
Lépe porozumíte potřebám vašich zákazníků a poskytnete jim prvotřídní zákaznický servis.
Contact Center Optimization
Mějte přehled o kvalitě zákaznické péče
- vyhodnocuje 100 % dat v reálném čase
- analyzuje gramatiku, formátování, pozdrav i empatii
- poskytuje o kontaktním centru manažerům dokonalý přehled
Customer Feedback Analytics
Zjistěte, co vaši zákazníci opravdu chtějí.
- zpracuje 100 % zpětné vazby
- poradí si i s otevřenými otázkami, rozpozná témata i sentiment
- okamžitě víte, co máte v péču o zákazníka změnit
Email automation
Zkraťte dobu odpovědi a snižte náklady
- porozumí obsahu a automaticky přesměruje všechny e-maily
- odpoví na 3 e-maily za sekundu
- zrychlí a zlevní komunikaci se zákazníky
Proč spojit síly s námi
Rychlá implementace
Naše algoritmy máme pod kontrolou a nic nás nepřekvapí. Ke spuštění potřebujeme pouze vaše historická data. Řešení jsou založena na samoučících statistických modelech.
Jazyková nezávislost
Algoritmy se učí významy přímo z textu a přizpůsobují se vašim datům. Díky tomu mají nadstandardně vysokou úspěšnost, zvládnou všechny jazyky i slangové výrazy a překlepy.
Řešení šité na míru
Zdarma vám navrhneme řešení na míru a zapojíme ho do vaší současné komunikační infrastruktury. Váš service desk či kontaktní centrum uspoří čas i peníze. Zákaznická spokojenost rapidně vzroste.
Špičkoví odborníci a technologie
Na techniku počítačového čtení a porozumění obsahu textových dokumentů jsme experti. Naše vlastní technologie umělé inteligence kombinuje různé typy strojového učení.
Náskok před konkurencí
Dostanete chytré řešení, které jako lidský mozek pochopí význam slov a frází. To vám umožní detailně poznat zákaznické potřeby a získat tak významnou konkurenční výhodu.
Řešení ZDARMA a pilotní projekt
Pojďte s námi vylepšit úroveň zákaznické péče a inovovat svůj business. Návrh řešení vám připravíme zdarma. Pilotní projekt může běžet již za dva týdny.