UMĚLÁ INTELIGENCE
Přemýšlíte, jak o vaše zákazníky pečovat lépe a efektivněji? Zapojte umělou inteligenci.
Umělá inteligence je pro vás perfektním řešením, pokud:
Jste zavaleni zprávami od vašich zákazníků
Umělá inteligence zpracuje 100% příchozí komunikace.
Přečte ji, porozumí obsahu a roztřídí jí za vás.
Kontaktní centrum nestíhá vyřizovat požadavky
Umělá inteligence vyřídí 1 e-mail za 0,3 s.
500krát rychleji než člověk a s výrazně nižšími náklady.
Odcházejí vám zaměstnanci kvůli monotónní práci
Nudné rutinní činnosti nechte robotům.
Vaši lidé se mohou věnovat kreativnější práci s lidskou přidanou hodnotou.
Nemáte čas vyhodnocovat kvalitu zákaznické péče
Umělá inteligence analyzuje veškerou komunikaci.
Sama podle nastavených kritérií vyhodnotí její kvalitu a pošle vám přehledný report.
Jak textová analytika funguje
Příchozí data (text)
Porozumění textu díky SentiSquare AI
Roztříděná data
Příchozí data (text)
Porozumění textu
díky SentiSquare AI
Roztříděná data
Technologie zpracování přirozeného jazyka (NLP) simuluje schopnost člověka číst a porozumět textu. Pomůže lépe porozumět vašim zákazníkům, automatizovat opakující se činnosti v kontaktním centru a poskytovat prvotřídní zákaznickou péči.
roztřídíme
roboti mají
již za
Produkty
Precizní textová analytika poháněná umělou inteligencí dodá vaší zákaznické péči vyšší kvalitu a nové impulsy pro vylepšování.
Jaké výsledky dostanete? Lépe porozumíte potřebám vašich zákazníků a poskytnete jim prvotřídní zákaznický servis.
Contact Center Optimization
Mějte přehled o kvalitě zákaznické péče
- vyhodnocuje 100 % dat v reálném čase
- analyzuje gramatiku, formátování, pozdrav i empatii
- poskytuje o kontaktním centru manažerům dokonalý přehled
Customer Feedback Analytics
Zjistěte, co vaši zákazníci opravdu chtějí.
- zpracuje 100 % zpětné vazby
- poradí si i s otevřenými otázkami, rozpozná témata i sentiment
- okamžitě víte, co máte v péču o zákazníka změnit
Email Automation
Zkraťte dobu odpovědi a snižte náklady
- porozumí obsahu a automaticky přesměruje všechny e-maily
- odpoví na 3 e-maily za sekundu
- zrychlí a zlevní komunikaci se zákazníky
Proč spojit síly s námi
Rychlá implementace
Naše algoritmy máme pod kontrolou a nic nás nepřekvapí. Ke spuštění potřebujeme pouze vaše historická data. Řešení jsou založena na samoučících statistických modelech.
Jazyková nezávislost
Algoritmy se učí významy přímo z textu a přizpůsobují se vašim datům. Díky tomu mají nadstandardně vysokou úspěšnost, zvládnou všechny jazyky i slangové výrazy a překlepy.
Řešení šité na míru
Zdarma vám navrhneme řešení na míru a zapojíme ho do vaší současné komunikační infrastruktury. Váš service desk či kontaktní centrum uspoří čas i peníze. Zákaznická spokojenost rapidně vzroste.
Špičkoví odborníci a technologie
Na techniku počítačového čtení a porozumění obsahu textových dokumentů jsme experti. Naše vlastní technologie umělé inteligence kombinuje různé typy strojového učení.
Náskok před konkurencí
Dostanete chytré řešení, které jako lidský mozek pochopí význam slov a frází. To vám umožní detailně poznat zákaznické potřeby a získat tak významnou konkurenční výhodu.
Řešení ZDARMA a pilotní projekt
Pojďte s námi vylepšit úroveň zákaznické péče a inovovat svůj business. Návrh řešení vám připravíme zdarma. Pilotní projekt může běžet již za dva týdny.
Kontakt
Na nic si nehrajeme – vyvíjíme a prodáváme jen to, čemu sami perfektně rozumíme
