Přemýšlíte, jak o vaše zákazníky pečovat lépe a efektivněji?

Zapojte umělou inteligenci!

Umělá inteligence je pro vás perfektním řešením, pokud:

Jste zavaleni zprávami od zákazníků

Umělá inteligence zpracuje 100 % příchozí komunikace. Přečte ji, porozumí jí a roztřídí za vás.

Kontaktní centrum nestíhá vyřizovat

Umělá inteligence vyřídí 1 e-mail za 0,3 s. Člověk v průměru za 2 minuty 40 sekund. To znamená přibližně 500krát vyšší efektivitu a radikálně nižší náklady.

Kvůli monotónnosti práce odchází zaměstnanci

Monotónní úkoly nechte robotům. Vaši lidé ať se věnují práci, která je baví a má přidanou hodnotu.

Nezvládáte vyhodnocovat kvalitu zákaznické péče

Umělá inteligence zanalyzuje veškerou odchozí komunikaci a vyhodnotí, jestli jste dost empatičtí. Spokojenost vašich zákazníků se tak výrazně zvýší.

Jak textová analytika funguje

Porozumění textu

Technologie zpracování přirozeného jazyka (NLP) simuluje schopnost člověka číst a porozumět textu. Pomůže vám tak lépe naslouchat zákazníkům, zautomatizovat opakující se úkoly a poskytovat prvotřídní zákaznickou péči.

0 %
příchozí komunikace roztřídíme
~ 0 %
úspěšnost mají naši roboti a umí ji v čase zvyšovat
0 dní
stačí, abyste svou příchozí komunikaci začali dostávat pod kontrolu pomocí umělé inteligence

Produkty

Vnášíme do zákaznické péče rychlost a precizní analytiku, poháněnou umělou inteligencí. Výsledek? Rozumíte tomu, co vaši zákazníci říkají a poskytujete jim prvotřídní zákaznický servis.

Contact Center Optimization

Mějte přehled o kvalitě zákaznické péče

Customer Feedback Analytics

Zjistěte, co vaši zákazníci opravdu chtějí.

Email automation

Zkraťte dobu odpovědi a snižte náklady

Proč spojit síly s námi

Rychlá implementace

Víme přesně, jak algoritmy fungují a nic nás nepřekvapí. Ke spuštění potřebujeme pouze historická data, všechna řešení jsou totiž založena na samoučících statistických modelech.

Jazyková nezávislost

Algoritmy se učí význam z textu a přizpůsobují se přímo vašim datům. Díky tomu mají nadstandardně vysokou úspěšnost, zvládnou všechny jazyky vč. japonštiny nebo čínštiny, a také slangové výrazy a překlepy.

Řešení šité na míru

Zdarma navrhneme řešení přímo na míru vaší firmě. To pak chytře zapracujeme do stávající komunikační infrastruktury. Váš service desk či kontaktní centrum tak uspoří čas i peníze a zákaznická zkušenost se rapidně zlepší.

Špičkoví odborníci a technologie

Jsme experti na NLP - techniku počítačového čtení a porozumění obsahu textových dokumentů. Sentisquare má vlastní AI technologii, která kombinuje různé typy strojového učení.

Náskok před konkurencí

Naše AI umí, stejně jako lidský mozek, chápat význam, který reprezentují slova. To vám umožní detailně poznat vaše zákazníky a získat tak ohromnou konkurenční výhodu.

Řešení ZDARMA a pilotní projekt

Využijte naplno potenciál zákaznické péče a inovujte váš business. Návrh řešení pro vás připravíme zdarma a pilotní projekt může běžet už za dva týdny.

Kontakt

Tomáš Roubíček

Tomáš Roubíček

team leader
+420 266 063 408
tomas.roubicek@ixperta.com

Miroslav Franc

Miroslav Franc

key account manager
+420 266 061 048
miroslav.franc@ixperta.com

Reference